常見問題

TokenPocket 是提供多鏈資產管理、DApp 連接、安全知識、網路費用、閃兌與生態接入資訊的 Web3 數位錢包服務入口。它協助使用者查看與執行鏈上操作，但不代表對資產價值、交易結果或第三方應用提供保證。

建立錢包時，請在可信裝置與環境中設定密碼，依順序完整備份助記詞並完成必要驗證。導入錢包時，只在可信的錢包流程中輸入自己持有的助記詞或私鑰；任何網頁、客服或遠端協助都不應要求取得這些資訊。

建議在離線環境中依原順序手寫或使用可靠的離線方式保存，放在只有自己能存取的位置。不要截圖、不要上傳雲端、不要寄送郵件，也不要透過聊天工具傳送。可考慮分開保存備份，但需避免造成順序錯誤或無法完整恢復。

若沒有其他完整備份，錢包通常無法代替使用者找回助記詞。助記詞是恢復錢包的重要憑證，官方人員也不應持有它。建立錢包後應立即確認備份完整、順序正確且能長期安全保存，不要只依賴單一裝置。

先確認發送端與接收端支援的網路名稱、資產標準與地址要求，再查看目前錢包選擇的網路是否一致。相似地址格式不代表網路互通；第一次使用新地址或新網路時，建議先小額測試，待實際到帳後再進行後續轉帳。

使用交易雜湊前往對應網路的區塊瀏覽器，查看交易是否已廣播、目前狀態、費用設定與確認數。網路壅塞或費用過低可能延長等待時間。不同網路對加速、替換或取消交易的支援不同，不要在不了解機制時重複提交。

在交易記錄中找到對應操作，複製交易雜湊並使用該網路的可信區塊瀏覽器查詢。畫面通常會顯示發送與接收地址、資產數量、網路費用、區塊高度與狀態。請確認使用的是正確網路，並避免把資訊貼到仿冒網站。

不要只依賴頁面外觀、搜尋排序或廣告內容。應逐字核對域名、憑證與進入來源，留意相似字母、額外符號與不同頂級域名。任何要求輸入助記詞、私鑰、Keystore 或驗證碼的網站，都應立即停止使用並重新查證。

先確認 DApp 的正式域名、連接網路與合約地址，再閱讀授權代幣、額度、有效範圍與可能產生的費用。對無限授權、陌生合約或與頁面功能不一致的簽名保持謹慎。完成使用後，可檢查並取消不再需要的權限。

需要在授權所在網路上使用可信的授權管理功能，選擇對應代幣與合約並提交撤銷交易。斷開網站連接通常不等同於撤銷鏈上授權。取消授權可能需要支付網路費用，完成後應以區塊瀏覽器或權限查詢結果再次確認。

Layer2 通常在主網之上提供不同的交易執行與結算路徑，可能具有較低費用或不同確認體驗。資產在主網與 Layer2 之間轉移時，可能涉及橋接、等待時間與額外交易。使用前應確認資產所在層、目標網路與合約支援。

網路費用通常受區塊空間需求、網路壅塞、交易複雜度與優先級影響。轉帳、授權與合約互動的資源需求不同，費用也可能不同。網路費用並非 TokenPocket 固定收取，實際金額以送出前確認畫面與鏈上結果為準。

請確認來源與目標幣種、所在網路、數量、即時價格、滑點、最低可接受結果、網路費用與接收地址。價格會隨市場與流動性變化，最終結果以確認時顯示的資訊為準。TokenPocket 不承諾最優價格或任何收益。

硬體錢包適合希望讓私鑰與日常連網裝置分離、需要較長期保管資產或希望在獨立裝置上核對重要交易的使用者。它仍需安全備份助記詞、確認裝置來源與韌體，且不能自動避免錯誤地址、惡意合約或不合理授權。

不會。TokenPocket 官方人員不會要求提供助記詞、私鑰、驗證碼或 Keystore，也不會要求透過遠端控制查看這些資訊。遇到任何相關要求時，應立即停止互動、關閉可疑工具，並從可信來源重新核對聯絡管道。